Nous vous facilitons la prise de contact avec nous à tout moment. Le temps moyen de réponse est d’environ 12 heures par email ou formulaire de contact, mais si vous nous écrivez via l’application ou Instagram, nous pouvons vous répondre plus rapidement, parfois instantanément.
Contact via formulaire
Contact par email
Vous pouvez nous contacter en envoyant un email à contacto@orthokit.es ou, si vous préférez, en remplissant le formulaire de contact ci-dessous. Temps moyen de réponse : ~12 heures.
Contact via l’application
Vous pouvez également nous contacter directement depuis OrthoKit : sur macOS, iPadOS et iOS, vous pouvez trouver le bouton de support dans la barre latérale gauche de l’application, en bas.
Contact via Instagram
Retrouvez-nous sur Instagram sous le nom @orthokit.app et envoyez-nous un message privé.
Contact via Téléphonique
Nous comprenons que parfois vous préfériez une interaction plus personnalisée. Si, après avoir utilisé les méthodes de contact précédentes (formulaire, e-mail, application et Instagram), vous estimez que votre requête ou situation nécessite une attention plus directe, nous vous offrons la possibilité de coordonner un appel vidéo personnalisé. Durant cet appel vidéo, nous pouvons même vous fournir une assistance via bureau à distance, pour résoudre vos questions de la manière la plus efficace possible.
Pour accéder à cette option, veuillez d’abord nous contacter par l’un des moyens mentionnés ci-dessus, en détaillant votre cas. Si après évaluation de votre situation nous considérons qu’un appel vidéo est la meilleure manière de vous assister, nous coordonnerons avec vous pour programmer cette rencontre virtuelle.
Nous sommes engagés à vous offrir la meilleure assistance possible et à assurer que votre expérience avec OrthoKit soit exceptionnelle. Nous apprécions votre compréhension et votre préférence pour les méthodes de contact numériques pour les demandes initiales, nous permettant ainsi de gérer toutes les sollicitations de manière plus efficace et rapide. Veuillez noter que le support sera fourni en anglais ou en espagnol.