คำถามและคำตอบ (FAQ)

การใช้งาน OrthoKit

ฉันจะเปลี่ยนชื่อ อายุ ID หรือวันเกิดของผู้ป่วยได้อย่างไร?

หากต้องการเปลี่ยนชื่อ อายุ หรือวันเกิด ให้คลิกที่ จัดหมวดหมู่ ในแถบด้านข้างของ OrthoKit เมื่อคุณเปิดผู้ป่วยอยู่ ที่ด้านบนของมุมมองที่ปรากฏขึ้น ให้คลิกที่ชื่อผู้ป่วยและตัวเลือกในการเปลี่ยน ชื่อ อายุ และ วันเกิด ของผู้ป่วยคนนั้น รวมทั้ง ID จะเปิดขึ้น กดยอมรับเพื่อบันทึกการเปลี่ยนแปลง

ฉันจะลบภาพถ่ายหรือภาพเอกซเรย์ได้อย่างไร?

Mac: ลากภาพถ่ายหรือภาพเอกซเรย์ไปที่ไอคอน ถังขยะ ใน Dock ของคุณ หรือคลิกขวาที่ภาพและเลือก ลบ จากเมนูบริบท iPad: กดค้างที่ภาพและเลือก ลบ จากเมนูบริบท

ฉันสามารถกู้คืนผู้ป่วยที่ฉันลบไปแล้วได้หรือไม่?

โดยค่าเริ่มต้น ใน OrthoKit ผู้ป่วยที่ถูกลบจะถูกส่งไปยังถังขยะและสามารถกู้คืนได้ในภายหลัง ในขณะนี้ การเข้าถึงถังขยะนี้ถูกจำกัดสำหรับผู้ใช้ทั่วไป แต่คุณสามารถติดต่อเรา และเราจะอธิบายวิธีกู้คืนจาก โหมดกู้คืน ของ OrthoKit ซึ่งคุณยังสามารถลบถาวรได้

ภาพถ่ายและภาพเอกซเรย์ที่ฉันนำเข้าจะถูกบันทึกไว้ที่ไหน?

ไฟล์ทั้งหมดที่คุณนำเข้าสู่ OrthoKit (ภาพเอกซเรย์ ภาพถ่าย เอกสาร หรือโมเดล 3 มิติ) จะถูกบันทึกในโฟลเดอร์บน Mac หรือ iPad ของคุณ จัดระเบียบตามชื่อ นามสกุล และ ID ของผู้ป่วยแต่ละคน เพื่อให้คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้แม้ไม่สามารถเข้าถึง OrthoKit ขึ้นอยู่กับว่าคุณเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud หรือไม่ คุณสามารถเข้าถึงไฟล์เหล่านี้ได้หลายวิธีภายใน Finder ของคุณ แต่เพื่อให้กระบวนการง่ายขึ้น คุณสามารถเข้าถึงโฟลเดอร์ของผู้ป่วยแต่ละคนได้โดยตรงโดยกด เปิดใน Finder หรือ เปิดในไฟล์ (ขึ้นอยู่กับว่าคุณใช้ Mac หรือ iPad) ที่ด้านล่างของแถบด้านข้างของแอป (ด้านล่าง การแทรกแซง) การคลิกปุ่มนี้จะพาคุณไปยังโฟลเดอร์ที่เกี่ยวข้อง

อย่าลบไฟล์ใดๆ จากโฟลเดอร์นี้เพราะอาจหายไปจาก OrthoKit

ทำไมภาพปกจึงหายไปเมื่อเพิ่มภาพถ่ายติดตาม?

นี่เป็นเรื่องปกติและเป็นส่วนหนึ่งของการออกแบบของ OrthoKit แอปพลิเคชันจะแสดงภาพถ่ายล่าสุดของผู้ป่วยเป็นภาพปกเสมอ หากคุณต้องการให้ภาพถ่ายเฉพาะปรากฏเป็นภาพปก เพียงเพิ่มไปยังระยะการรักษาล่าสุดและจะถูกตั้งเป็นภาพหลักของผู้ป่วยโดยอัตโนมัติ

อะไรคือความแตกต่างระหว่างการใช้ที่เก็บข้อมูลในเครื่องหรือ iCloud?

เมื่อคุณเริ่มใช้ OrthoKit ครั้งแรก คุณจะถูกถามว่าต้องการใช้ที่เก็บข้อมูล ในเครื่อง หรือ iCloud หากคุณเลือกที่เก็บข้อมูล ในเครื่อง ข้อมูลผู้ป่วยทั้งหมดจะอยู่บน Mac หรือ iPad ของคุณเท่านั้นและจะไม่สามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์อื่น

หากคุณเลือกที่เก็บข้อมูล iCloud ภาพถ่าย เอกสาร และภาพเอกซเรย์จะถูกบันทึกในโฟลเดอร์ iCloud Drive/OrthoKit และคุณจะสามารถเข้าถึงได้จากอุปกรณ์ใดก็ได้หรือแม้แต่จากเว็บหากคุณเข้าสู่ระบบที่ iCloud.com ด้วย Apple ID ของคุณ นอกจากนี้ ฐานข้อมูล OrthoKit จะซิงค์ข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดของคุณ ดังนั้นหากคุณดาวน์โหลด OrthoKit บน Mac หรือ iPad อื่นที่คุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID เดียวกัน ข้อมูล OrthoKit ของคุณจะซิงค์อย่างสมบูรณ์แบบข้ามอุปกรณ์ทั้งหมดและการเปลี่ยนแปลงใดๆ ที่คุณทำบนอุปกรณ์ใดๆ จะแพร่กระจายโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถซิงค์ข้อมูลระหว่าง Mac หรือ iPad หลายเครื่องได้หรือไม่?

ตามที่เราได้กล่าวไว้ ใช่ ตราบใดที่คุณเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud หากคุณไม่แน่ใจว่าเปิดใช้งานอยู่หรือไม่ คุณสามารถตรวจสอบได้จาก OrthoKit -> การตั้งค่า -> ที่เก็บข้อมูล -> การซิงค์ iCloud

ฉันจะเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud ได้อย่างไรหากตอนแรกฉันเลือกที่เก็บข้อมูลในเครื่อง?

ง่ายมาก บน Mac ของคุณ คลิกที่แถบด้านข้างทางขวา ที่ด้านล่าง ที่ไอคอนเฟืองเพื่อเปิด การตั้งค่า ภายใน คลิกที่ ที่เก็บข้อมูล และที่ด้านบนเปิดใช้งาน การซิงค์ iCloud บน iPhone หรือ iPad ของคุณให้ทำตามขั้นตอนเดียวกัน (ปุ่มการตั้งค่าอยู่ที่เดียวกัน ด้านล่างงบประมาณ) รอสักครู่โดยเปิดแอปพลิเคชันทั้งสองและพวกเขาจะซิงค์

สำคัญ: เราแนะนำให้สำรองข้อมูลก่อนเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud ปุ่มสำรองข้อมูลอยู่ด้านล่างที่ระบุว่าการซิงค์ iCloud (ส่งออกข้อมูลสำรอง) บันทึกไฟล์ในที่ปลอดภัยในกรณีที่คุณต้องการกู้คืน

ฉันเปลี่ยนคอมพิวเตอร์และไม่เห็นผู้ป่วยเก่าของฉัน ฉันควรทำอย่างไร?

หากคุณซิงค์ผู้ป่วยผ่าน iCloud บนอุปกรณ์เก่าของคุณ บน Mac ใหม่ก็เพียงพอที่คุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ และเมื่อติดตั้ง OrthoKit ให้เลือก iCloud ในตัวเลือกเริ่มต้น หลังจากสร้างผู้ป่วยคนแรก (ซึ่งมันจะถามเสมอ) และรอ 5-10 นาที ข้อมูลที่ซิงค์ของคุณจะเริ่มปรากฏขึ้นโดยอัตโนมัติ

สามารถทำการวิเคราะห์เซฟาโลเมตริกอะไรได้บ้าง?

คุณสามารถดูรายการการวิเคราะห์เซฟาโลเมตริกได้ที่หน้าการวิเคราะห์เซฟาโลเมตริกที่ OrthoKit รองรับ

สามารถทำการซ้อนทับเซฟาโลเมตริกได้หรือไม่?

ตั้งแต่เวอร์ชัน 8.1.0 ของ OrthoKit สามารถทำการซ้อนทับเซฟาโลเมตริกได้ ซึ่งรวมถึง Centrographic, ABO (American Board of Orthodontics), Ricketts, Pancherz, Coben และอื่นๆ

ฉันจะเปลี่ยนประเภทของเอกซเรย์ได้อย่างไรหากไม่ได้รับการจดจำอย่างถูกต้อง?

หาก OrthoKit ไม่จดจำประเภทของเอกซเรย์อย่างถูกต้อง (เช่น lateral cephalometric) คุณสามารถเปลี่ยนได้อย่างง่ายดาย คลิกที่ คำอธิบายประกอบ และเปลี่ยนประเภทเอกซเรย์เป็น Lateral Cephalometric หรือประเภทที่เกี่ยวข้อง สิ่งนี้จะเปิดใช้งานตัวเลือกที่ถูกต้องสำหรับภาพประเภทนั้น

การส่งออกและเอกสาร

ทำไมแผนการรักษาไม่ปรากฏเมื่อส่งออกเป็น PDF?

หากคุณประสบปัญหากับแผนการรักษาเมื่อส่งออก เราแนะนำให้อัปเดตเป็น macOS 14.0 หรือสูงกว่า ในเวอร์ชันก่อนหน้าของระบบปฏิบัติการ โดยเฉพาะ macOS 13 แผนการรักษาอาจปรากฏถูกตัดหรือไม่รวมอยู่ใน PDF ที่ส่งออกอย่างถูกต้อง

ฉันสามารถเข้าถึงส่วนเอกสารจาก iPad ได้หรือไม่?

ส่วนเอกสารพร้อมใช้งานบน macOS และบน iPad คุณสามารถหาได้ภายในแท็บ ผู้ป่วย ส่วนนี้ช่วยให้คุณจัดการเอกสารทั้งหมดที่เกี่ยวข้องกับผู้ป่วยแต่ละคนได้อย่างเป็นระเบียบ

การจัดการการสมัครสมาชิก

ฉันสามารถแชร์ใบอนุญาตของฉันข้าม Mac หรือ iPad หลายเครื่องได้หรือไม่?

ใช่ ตราบใดที่อุปกรณ์ทั้งหมดเชื่อมโยงกับ Apple ID เดียวกันของคุณ เมื่อคุณดาวน์โหลด OrthoKit บนอุปกรณ์ใหม่ โดยทั่วไปจะตรวจสอบโดยอัตโนมัติว่าคุณมีการสมัครสมาชิกกับ Apple หรือไม่และนำเข้าอย่างถูกต้อง อย่างไรก็ตาม หากคุณได้รับการแจ้งเตือนว่าคุณไม่มีการสมัครสมาชิกที่ใช้งานอยู่ใน OrthoKit ให้คลิกที่ กู้คืนการซื้อ ในหน้าต่างการซื้อ OrthoKit และตั๋ว Apple ของคุณจะถูกดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติ

ฉันสามารถยกเลิกการสมัครสมาชิกได้ตลอดเวลาหรือไม่?

ใช่ คุณสามารถเปลี่ยนช่วงเวลาการต่ออายุสำหรับ OrthoKit (จาก 1 เดือนเป็น 6 หรือ 12 เดือน หรือชุดค่าผสมอื่นๆ) หรือแม้แต่ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณจากหน้าการจัดการการสมัครสมาชิกของ Apple หากคุณยกเลิกการสมัครสมาชิก คุณสามารถใช้ OrthoKit ต่อไปได้โดยไม่มีข้อจำกัดจนถึงวันสิ้นสุดการสมัครสมาชิกปัจจุบัน และเมื่อวันนั้นผ่านไป คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ป่วย 15 คนสุดท้ายที่สร้างขึ้นได้เสมอ แม้ว่าคุณจะมีการเข้าถึงไม่จำกัดต่อภาพถ่ายที่จัดเก็บใน OrthoKit จาก Finder บน Mac ของคุณหรือแอป ไฟล์ บน iPad ของคุณ

ฉันจะดาวน์โหลดใบแจ้งหนี้สำหรับการสมัครสมาชิกของฉันได้อย่างไร?

คุณสามารถรับใบแจ้งหนี้การซื้อของคุณได้อย่างง่ายดาย เพื่อรักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและความปลอดภัยของการชำระเงิน การชำระเงินทั้งหมดจะถูกประมวลผลโดย Apple ทุกครั้งที่คุณซื้อบน App Store หรือภายใน OrthoKit Apple จะออกใบแจ้งหนี้โดยตรงไปยังอีเมล iCloud ของคุณประมาณ 2-3 วันหลังจากการเรียกเก็บเงินแต่ละครั้ง อย่างไรก็ตาม หากคุณไม่ได้รับอีเมลนั้น คุณสามารถเข้าถึงสำเนาใบแจ้งหนี้จากหน้าการเรียกเก็บเงินของ Apple

เมื่อคุณเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ ให้ค้นหาการซื้อ OrthoKit และคลิกที่รหัสที่ปรากฏทางขวาของวันที่ซื้อ (ประเภท “MDAS3924JSS” หรือคล้ายกัน) และเมนูจะคลี่ออก ภายในให้คลิก “ดูใบเสร็จรับเงิน” และใบแจ้งหนี้จะปรากฏขึ้นให้คุณดาวน์โหลด

จะเกิดอะไรขึ้นหากการสมัครสมาชิกของฉันหมดอายุ?

คุณจะสามารถเข้าถึงได้เฉพาะผู้ป่วย 15 คนสุดท้ายที่สร้างขึ้น แม้ว่าคุณจะมีการเข้าถึงไม่จำกัดต่อภาพถ่ายที่จัดเก็บใน OrthoKit จาก Finder บน Mac ของคุณหรือแอป ไฟล์ บน iPad ของคุณ

ความเป็นส่วนตัว

นักพัฒนา OrthoKit สามารถเข้าถึงข้อมูลของฉันได้หรือไม่?

ที่ OrthoKit เรามุ่งมั่น 100% ต่อความเป็นส่วนตัวและไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลดิบใดๆ ที่คุณบันทึกใน OrthoKit ดังที่คุณจะสังเกตเห็น เราไม่ขอให้คุณลงทะเบียนเพื่อใช้ OrthoKit และคุณสามารถใช้งานโดยไม่ระบุชื่อได้อย่างไม่มีกำหนด เมื่อคุณซิงค์ข้อมูล OrthoKit ของคุณผ่าน iCloud ข้อมูลของคุณจะถูกเข้ารหัสด้วยคีย์ Apple ID ส่วนตัวของคุณและเราไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่ซิงค์ได้ เนื่องจากถูกจัดเก็บในคอนเทนเนอร์ iCloud ส่วนตัวของคุณ

อย่างไรก็ตาม มีข้อมูลที่ไม่ระบุชื่อที่เรารวบรวมเพื่อรวบรวมการวิเคราะห์การใช้งานของ OrthoKit ข้อมูลนี้รวมถึง: จำนวนอุปกรณ์ที่เชื่อมโยงกับ Apple ID ของคุณที่ใช้ OrthoKit พร้อมกันและสถิติการใช้งานแอป ด้วยข้อมูลนี้ เราสามารถสร้างแผนงานเกี่ยวกับฟังก์ชันที่ใช้มากที่สุดเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและทำการคาดการณ์การเติบโต

OrthoKit สามารถเข้าถึงไฟล์บนอุปกรณ์ของฉันได้หรือไม่?

เพื่อให้อยู่ใน App Store OrthoKit ต้องเป็น แอปพลิเคชัน Sandbox ซึ่งหมายความว่า OrthoKit ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลจากแอปพลิเคชันอื่นบน Mac หรือ iPad ได้ และแอปพลิเคชันของบุคคลที่สามก็ไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บโดย OrthoKit ได้เช่นกัน มันเหมือนกล่องดำ เป็นข้อบังคับสำหรับการแจกจ่ายผ่านช่องทางอย่างเป็นทางการของ Apple และไม่มีทางหลีกเลี่ยงได้ (เป็นส่วนหนึ่งของสถาปัตยกรรมระบบปฏิบัติการ) ข้อมูลเพิ่มเติมที่: https://developer.apple.com/app_sandbox

การอยู่ภายใต้ร่มของ Apple ให้ข้อได้เปรียบและการรับประกันหลายอย่างในแง่ของความเป็นส่วนตัว

ข้อมูล

วิธีสร้างข้อมูลสำรอง

หากต้องการเรียนรู้วิธีสร้างข้อมูลสำรอง ตรวจสอบคู่มือการสำรองข้อมูลของเรา

ข้อมูลของฉันปลอดภัยหรือไม่หากฉันใช้ iCloud?

ใช่ ข้อมูลของคุณปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ หากคุณเปิดใช้งานการซิงค์ iCloud เมื่อคุณติดตั้ง OrthoKit บนอุปกรณ์ Apple อื่นและเข้าสู่ระบบด้วย Apple ID ของคุณ ผู้ป่วยและภาพถ่ายของพวกเขาจะดาวน์โหลดโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที

คำเตือนสำคัญ: อย่าลบข้อมูล OrthoKit จาก การตั้งค่า > iCloud > ที่เก็บข้อมูล > OrthoKit > ลบข้อมูล เพราะในกรณีนั้นทุกอย่างจะสูญหายอย่างถาวร อย่างไรก็ตาม เราแนะนำให้เก็บข้อมูลสำรองบนฮาร์ดไดรฟ์หรือหน่วยความจำภายนอกเสมอ เพื่อความสบายใจยิ่งขึ้นในกรณีที่มีเหตุการณ์ที่ไม่คาดคิด เราเสนอคู่มือง่ายๆ เพื่อดูวิธีสำรองข้อมูลทีละขั้นตอน

ทำไมภาพบางภาพไม่ปรากฏทันทีใน OrthoKit?

บางครั้ง เนื่องจากการเชื่อมต่อที่ไม่ดีหรือปัญหา iCloud ภาพไม่ดาวน์โหลดทันที จาก Finder คุณสามารถบังคับให้ดาวน์โหลดเพื่อให้ OrthoKit มีพร้อมแสดง เพียงนำทางไปยังโฟลเดอร์ของผู้ป่วยโดยใช้ปุ่ม เปิดใน Finder และรอให้ดาวน์โหลดเสร็จสมบูรณ์

การสนับสนุน

ฉันจะติดต่อฝ่ายสนับสนุนได้อย่างไรหากฉันมีปัญหา?

หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราผ่าน:

• จากแอป: คุณสามารถติดต่อทีมสนับสนุนได้โดยตรงจากแอปโดยคลิกปุ่มติดต่อเฉพาะ คุณจะได้รับการแจ้งเตือนแบบพุชบนอุปกรณ์ของคุณเมื่อทีมตอบกลับคำขอของคุณ
• อีเมล: contacto@orthokit.es
• Instagram: @orthokit.app

เราพยายามตอบกลับโดยเร็วที่สุดต่อคำถามทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีประสบการณ์ที่ดีที่สุดกับ OrthoKit